中国消费者协会11月6日宣布，结合“双十一”网购消费交易高峰期，向社会公开征集跨境网购电商侵害消费者权益问题线索。此次征集活动主要涉及假冒、质量、安全、价格、计量、合同、虚假宣传、人格尊严和售后服务等商品或服务问题。征集时间为2018年11月1日-11月30日(以订单确认日期为准)，消费者通过跨境电商平台(含自营、第三方商家)消费中遇到的跨境网购侵害消费者权益的行为。

中国消费者协会将对侵害消费者权益问题线索进行认真梳理。对于消费者反映重大、典型、共性问题予以研究分析，督促解决；对于消费者反映强烈集中的问题，通过新闻媒体予以揭露批评，并向有关部门移送。

消费者可将线索发送至邮箱xiansuo20181111@cca.org.cn。中国消费者协会希望消费者提供线索时，填写消费者姓名、手机、座机(含区号)；跨境电商平台名称、第三方商家(卖家)名称、产品网址链接、订单号、物流记录、客服聊天记录等；事实经过、受损情况、与商家沟通过程等；相关截图或照片。